vvsonnet.se drivs av:  Vvs on net Sverige AB

Samtliga priser är angivna inklusive gällande mervärdesskatt (25 %) (MOMS).

Vid beställning erhåller du automatiskt en orderbekräftelse. Vid eventuella fel (t.ex. angivet pris, leveranstid eller skrift) förbehåller vi på VVS on net oss rätten att korrigera det i efterhand. Du kommer bli meddelad korrigeringen och har då möjlighet att acceptera eller avbeställa. Om det skulle visa sig att någon av dina beställda varor mot förmodan inte går att leverera, återbetalar vi varuvärdet samma dag vi skickar de övriga varorna.

Hos oss kan du betala med kort via pay&read, (se www.pay-read.se), Faktura via Klarna/Kreditor,förskottsbetalning eller avbetalning via Klarna/Kreditor. Väljer du faktura eller förskottsbetalning erhåller du en faktura via e-post när du har godkänt din beställning. Du kan betala fakturan via internetbank, bankgiro eller bankkontor.

Som kunde fra Norge, er det ingen problemer å handle fra oss på vvsonnet. Vi ordner me frakt hjem til deres bolig, og ordner den nödvendige dokumentasion for deres toll-deklaration. De får en bekreftelse på kostnad för de legger deres inköpsorder, bara de sender oss deres postadresse inklusive postnommer till vår web-mail info@vvsonnet.se. Enhetsfraktkostnad till Norge är 1500 SEK exkl.moms och tull. Kunden betalar själv in den norska momsen för varan/varorna i Norge.

Fraktkostnad 0 kr inom Sverige på ordrar över 3000 SEK inklusive moms. Vid ordervärde understigande 3000 SEK inklusive moms tar vi ut en expeditionsavgift på 125 SEK inkl moms. 

Beroende på vilken typ av varor som du har beställt får du för denna avgift dina varor levererade till din hemadress (Hempaket) eller postens utlämningsställe eller företagsadress (Företagspaket).

Din beställning skickas vanligtvis med Posten, Dhl,  Schenker eller i vissa fall Bussgods. Skrymmande varor skickas till din hemadress och leverans sker då dagtid mellan kl. 7:00-16:00. (OBS! bärhjälp upp i trappuppgång eller liknande ingår ej). Icke skrymmande paket hämtas på Postens utlämningsställe på din hemort eller Bussgods närmsta terminal. Vi bekräftar alltid hur leveransen kommer att ske. På lantbrevbärarlinjer sker leverans dagtid.

Vår ambition är att erbjuda snabba leveranser. Produkter som vi har som ordinarie lagervaror skall du normalt ha fått inom 2-7 arbetsdagar från det att vi erhållit din betalning. Vissa varor är beställningsvaror och har normalt en längre leveranstid (7-14 arbetsdagar) och ibland kan vissa produkter ha längre leveranstid än utsatt. Detta beroende på ev. restnotering  eller tillfällig slutförsäljning hos tillverkare. Du erhåller alltid ett besked om leveranstid per e-post. I samband med leverans kommer du att bli telefonaviserad av fraktföraren.

Öppet köp innebär att du får pengarna tillbaka om du ångrar köpet och lämnar tillbaka det du köpt inom 180 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i oskadat skick. Du har som kund rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Individuellt specialbeställda produkter som är direkt måttanpassade för kund tas ej i retur. För att underlätta ditt ärende kontakta gärna kundtjänst och ange ditt ordernummer innan du returnerar din vara. Returnera gärna varan i dess ursprungliga förpackning och orginalemballage. Du står själv för returkostnaden. Efter att vi har fått tillbaka varan och godkänt returen överför vi så snart som möjligt pengar på det bankkontonummer som du tillhandahåller. Varan ska vara i oskadat skick och väl förpackad.

Enligt oss på VVS on net Sverige AB samt våra transportörer och fabrikanter vill vi erhålla anmälningar om eventuella transportskador till kundtjänst inom 7 arbetsdagar från det tillfälle varan togs emot. Vi rekommenderar även att du som kund anmäler skadan till respektive fraktbolag. Kontrollera gärna godset noga vid leveransen, om några skador kan synas på emballage eller på varan vid mottagandet så notera gärna detta på fraktsedeln innan du kvitterar ut varan. Vi rekommenderar att avemballera varan direkt efter mottagandet. Anmäl synliga skador direkt till chauffören. VVS on net Sverige AB rekommenderar att du som kund anmäler dolda transportskador till kundtjänst inom 7 arbetsdagar efter mottagandet.

Vid hantering av reklamationer tillämpar vi Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag kan du kontakta Konsumentverket. Reklamation innebär att du meddelar oss att du inte godtar varan och att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Om varan är felaktig så rekommenderar vi att du reklamerar så fort som möjligt. Kontakta gärna Kundtjänst om du vill reklamera en vara och ha gärna varans artikelnummer och ditt ordernummer till hands vid kontakt. Skriv vad som är fel på varan och varför du inte är nöjd. Det är mycket viktig information för att kunna göra förbättringar och ge våra kunder en bättre service. Meddela om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Skicka gärna tillbaka varan i originalemballaget, Vi står för eventuella fraktkostnader. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad betalar vi returfrakten. När vi fått varan och godkänt reklamationen skickar vi en ny vara alternativt överför pengar så snart som möjligt till ditt valda bankkonto. Vänligen notera att vi ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav.

I händelse av tvist kommer vi följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Vi säljer inte till personer under 18 år utan målsmans tillstånd.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

Vi förbehåller oss rätt till prisändring utan föregående avisering.

Färgavvikelser på produkter kan förekomma p.g.a. att färgåtergivning på olika bildskärmar varierar.

Vi förbehåller oss för eventuella fel i skrift på hela sidan.

Vi polisanmäler alla falska beställningar och bedrägeriförsök

Vår ambition är att hålla låga kostnader i varje led så att vi alltid kan erbjuda marknadens mest intressanta priser. Våra rutiner för beställning bygger på att du gör dina beställningar i första hand via hemsidan alternativt via e-post, telefon eller brev. Har du frågor om våra produkter vänligen kontakta oss via e-post eller telefon.